Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez La Mini Compagnie, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si toutefois votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour nous retourner votre produit.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail avant l’expiration de ce délai en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d’origine ;
• Ne pas avoir été utilisé de manière excessive ;
• Être propre et complet ;
• Être retourné, si possible, dans son emballage d’origine.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils sont concernés par les exceptions prévues par la loi.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Nous recommandons de conserver la preuve d’expédition du colis jusqu’à la confirmation du remboursement.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter, sous réserve des conditions prévues par la loi.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Les frais de livraison standard initiaux pourront également être remboursés conformément à la réglementation applicable. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec :

• Votre numéro de commande ;
• Une description du problème ;
• Des photos du produit et de son emballage si nécessaire.

Après vérification, nous pourrons proposer, selon la situation, un remplacement du produit ou un remboursement, conformément à vos droits légaux.

6. Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :

[laminicompagnie@gmail.com]

Indiquez dans votre message :

• Votre nom et prénom ;
• Votre numéro de commande ;
• Le produit concerné ;
• La raison du retour, si vous souhaitez nous la communiquer.

Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre pour effectuer votre retour.

7. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition :

La Mini Compagnie
📧 [laminicompagnie@gmail.com]

Nous faisons notre maximum pour traiter chaque demande rapidement et vous offrir une expérience d’achat simple et agréable.